POLITIQUE DE RETOUR
Nous nous engageons à rendre nos clients heureux, cependant si vous envisagez de retourner votre commande, veuillez d'abord nous contacter en envoyant votre demande par e-mail à info@brutestatus.co.uk pour obtenir des instructions sur la façon de retourner votre commande. Veuillez ne pas expédier votre article si vous n'avez pas reçu les instructions de retour spécifiques.
Les retours doivent être reçus au plus tard 30 jours après la date de livraison initiale, et chaque article retourné doit être inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine. Tout retour reçu après 30 jours à compter de la réception ne sera pas traité pour remboursement.
Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes/colis d'expédition prépayés pour nous renvoyer les commandes. Vous devez nous renvoyer les produits non désirés à vos frais et vous assurer de choisir un mode d'envoi approprié (assuré le cas échéant) pour garantir que nous recevons les produits intacts et dans leur emballage d'origine. Nous vous recommandons d'utiliser DPD, DHL ou UPS Express.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du ou des produits retournés. Dans les cas où le ou les produits sont retournés sans leur emballage d'origine, et/ou endommagés, et/ou utilisés, nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement ou un quelconque remboursement. Brute Status Ltd. se réserve le droit de refuser d'émettre un remboursement si l'une des conditions énoncées dans la présente politique de retour n'est pas respectée par la partie qui renvoie le ou les produits non désirés.
En retournant tout produit non désiré, vous acceptez d'être lié par les termes de cette politique de retour .
VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE POUVONS PAS ACCEPTER LES RETOURS SUR DES ROUES SUR LESQUELLES DES PNEUS ONT ÉTÉ MONTÉS, MÊME SI ILS ONT ÉTÉ MONTÉS PAR NOUS-MÊMES.
POLITIQUE D'ANNULATION
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 3 heures suivant la passation de la commande.
Les modifications ou annulations après 3 heures seront soumises à notre politique de retour à condition que le(s) produit(s) aient déjà été traités et expédiés depuis notre entrepôt pour expédition.
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@brutestatus.co.uk avec pour objet « Annuler la commande » ou « Modifier la commande » selon le cas. Veuillez vous assurer que votre e-mail contient les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de commande tel qu'il apparaît sur l'e-mail de confirmation
- Contacter le numéro de téléphone
- Motif du changement ou de l'annulation (le cas échéant)
